一、案例

2017年6月，刘某发现自己刚刚购进的一桶食用油里有一些黑色的渣滓，便和厂家联系，厂家迟迟未采取措施。刘某和一家新闻媒体联系，后该新闻媒体对此事予以曝光。

厂家主动和刘某联系，要求送刘某一箱油和300元人民币，私下解决。刘某要求厂家赔偿36000元，并告诉厂家其银行账号，让厂家将钱打入卡内，还扬言，如果厂家不答应，他就在网上发帖子，让媒体继续曝光，该产品滞销。后厂家佯装同意，随后报警。

最终，北京市某区人民法院以敲诈勒索罪(未遂)判处刘某有期徒刑一年，缓刑二年。

二、律师观点

合法维权具有行为边界，依法行使法律赋予自身的权利正当、合法。但超出权利行使的界限，消费者便会陷入滥用权利甚至是违法犯罪的不利境地。

在维权过程中，消费者应当以自身遭受的人身损害、财产损失为限，合理向商品、服务的提供者索要赔偿。维权方式应当与遭受损害的情况相适应，且不可采用威胁、要挟等手段，逼迫对方支付明显超出实际损失的“赔偿款”。否则，采用不当甚至违法手段维权将会造成不利后果，受害者可能转化为加害者，面临刑事制裁。本案当中，刘某的行为已经构成敲诈勒索罪。

三、消费维权与敲诈勒索罪的区分

（一）什么是消费者维权？

1、消费者维权的法律规定

《消费者权益保护法》第七条：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”第十一条：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”

2、消费者维权的方式

消费者在购买商品或者服务后遭受了人身或者财产损失，有权向商品或者服务的提供者主张“修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失”，人格尊严遭受侵害的，有权要求停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉并赔偿损失。造成严重精神损害的，有权主张损害赔偿。

（二）什么是敲诈勒索犯罪？

1、敲诈勒索罪的法律规定

《刑法》第二百七十四条：“敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。”

《最高人民法院、最高人民检察院关于办理敲诈勒索刑事案件适用法律若干问题的解释 》第一条：“敲诈勒索公私财物价值二千元至五千元以上、三万元至十万元以上、三十万元至五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百七十四条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。”

2、敲诈勒索罪的本质特征

行为人以非法占有为目的，通过实施威胁或要挟的方法，迫使被害人交付数额较大的财物的行为。

（三）如何区分消费者合法维权与敲诈勒索犯罪？

两者本身具有明显的界限，即消费者合法维权的主观目的与客观行为均是合法的，而敲诈勒索罪已经符合犯罪的构成要件，远远超出了合法维权的范畴。具体而言：

1、主观上是否具有非法占有的目的。

合法维权是为了弥补自己遭受损害的损失，维护自身的合法权益。而敲诈勒索属于“借题发挥”，主观上具有讹诈、敲诈对方大额钱财的主观故意。

2、手段是否合法

合法维权要求采用法律规定的协商、调解、诉讼、仲裁等方式，而敲诈勒索为了达到“巨额赔偿”的目的，往往采取威胁、要挟等手段，逼迫对方支付自己主张的赔偿，否则要采取伤害对方家人、利用媒体制造负面新闻、散播虚假消息等不法行为。

3、主张的赔偿数额是否明显合理

数额是否合理与赔偿的绝对数额没有必然关系。如果消费者确实遭受了重大损失，理所当然应当得到足额赔偿。故，数额是否合理在于主张的数额是否远远超出遭受的损害。具体的判断标准应当以一般公众普遍的价值观为准，即判断主张的赔偿是否超越社会公众的容忍程度。在本案当中，刘某在尚未使用涉案食用油前已经发现了问题，遭受的损失以购买油的财产损失为限，不能过分超出食用油本身的价值。然而，刘某却主张上万元的赔偿，显然超出了“合理”的范围。

4、主张明显不合理的赔偿如果没有采用威胁、要挟等不法手段，不属于敲诈勒索犯罪。

实务当中，存在部分消费者向商品、服务提供商索要“天价赔偿”但未采取威胁、要挟等不法方式的情况。这种情况不属于敲诈勒索犯罪，属于民事纠纷。应当按照民事争议的解决方式处理，不能以刑事犯罪对待。否则，不但会影响消费者合法维权的正当目的，还会错误的施加刑罚，制造冤假错案。

四、律师建议

消费者维权受到法律的保护，应当依法行使权利。不可因一时贪念攫取不属于自己的财富。否则，合法维权也可能走向刑事犯罪。遵守法律，合法维权是我们追求的目标。

作者：河南博风律师事务所律师  高银府